Entretien du produit : Lavable en machine à 30-40 degrés avec un savon doux. Ne pas ajouter d’adoucisseur. Ne pas blanchir. Tous les vêtements Arte Pura sont teints à la main avec des pigments minéraux naturels. Il est possible qu’ils perdent un peu de leur couleur lors des premiers lavages, ce qui donne une teinte vintage propre à cette marque. Lorsque vous lavez des vêtements aux couleurs anciennes, je vous recommande vivement d’ajouter 1 kg de sel de mer dans la machine à laver pendant les 3 à 4 premiers lavages afin de bien fixer les couleurs. Tissu : 100% coton et cristaux Swarovski.

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Livraisons en Suisse

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• Frais de livraison :
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  • Gratuit pour les commandes supérieures à CHF 150.–

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

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Livraisons internationales

• Transporteur : DHL Express
• Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrables, selon le pays
• Frais de livraison : calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids et de la destination
• Livraison suivie avec lien pour surveiller l’état du colis

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Les éventuels droits de douane, taxes locales ou taxes d’importation sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

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Délais de traitement

• Les commandes avec articles en stock sont expédiées sous 24 heures ouvrables après confirmation du paiement.
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• En cas de retards imputables aux fournisseurs ou au transporteur, vous recevrez une notification par e-mail.

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Politique de retour

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les délais prévus.

Comment effectuer un retour

1. Signalez le retour sous 14 jours après la livraison, en écrivant à :
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   • Les produits non utilisés et dans leur état d’origine
   • Le numéro de commande ou le reçu
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   Via della Gallinazza 10A
   6600 Locarno – Suisse

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d’erreurs d’expédition de notre part.

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Remboursement

• Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification de la marchandise retournée.
• Seule la valeur des produits sera remboursée, hors frais de livraison initiaux.
• En cas d’articles endommagés ou visiblement utilisés, nous nous réservons le droit de déduire un pourcentage du remboursement.

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Pour toute question ou assistance

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